篇一：美容医疗纠纷的处理包括哪些内容?
处理医疗纠纷标准流程
医院是救死扶伤的地方，同时也是提供医疗服务的地方。既然是服务，一定存在顾客不满意的地方。顾客不满意，一定会产生纠纷。——医疗纠纷既然是无可避免的工作，作为院长，必须建立起医疗纠纷处理的标准流程。这里提供一种医院处理医疗纠纷的流程。仅供参考，有不同意见，请提出。
患者在接受医疗服务过程中，有权了解有关病情以及相关投诉的处理渠道和流程。医
疗机构应当尊重患者的知情权，并告知如下内容：
(一)本医疗机构负责医疗投诉的职能部门是_____（医务科、医务部、医患关系协调办
公室、社会工作部等），联系方式：1、地址____；2、电话____；3、传真____；4、电子邮箱____。
(二)患者有权就有关诊断、治疗过程、诊疗结果等向医疗机构职能部门反映情况，提出
建议、意见或者投诉请求。
患者对自己的诊断、治疗过程进行投诉，一般应当采用书信、电子邮件、传真
等书面文字形式；有具体投诉请求的，还应当载明患者和委托投诉人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由并签名。
采用口头形式提出的投诉请求，职能部门将记录来访人的姓名（名称）、住址和
请求、事实、理由，并由来访人进行签名。
(三)患者有权了解医疗机构处理医疗投诉的工作流程：
职能部门接到投诉事项，予以登记，并区分情况，分别按下列方式处理：(1)
组织相关临床科室进行调查研究；(2)通知临床科室向患者进行说明解释；(3)呈报
院领导进一步分析讨论；(4)提请医疗管理委员会研究，做出结论性意见后，给予
患方答复，一般时间为七—十五日，提请医疗管理委员会讨论六十日内做出答复。
（进行尸检，自尸检报告做出后开始计算时间）。
(四)患者不接受医疗机构医疗管理委员会的结论性意见，有权申请医疗事故鉴定，可以
与医方共同向医学会申请，也可以单方向卫生行政部门申请，也有权向人民法院直
接提起诉讼。
(五)患者有权了解所患疾病的诊断和治疗的相关情况。患者有疑问时，医务人员有义务
向患者进行说明解释。
有关说明解释工作应当以不影响医务人员正常工作为限，可以通过医疗机构职
能部门、临床科室进行预约。
(六)患者有权在医疗机构复印或者复制的客观病历资料，包括：门（急）诊病历和住院
病历中的住院志（即入院记录）、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像
检查资料、特殊检查（治疗）同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理报告、护理记录、出院记录。
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复印病历按照规定收取工本费。
(七)患者有权要求医疗机构封存患者本人的病历资料。
发生医疗事故争议时，医疗机构职能部门在患者或者其代理人在场的情况下将
死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录
等，予以复印并封存。
封存的病历资料，存放在医疗机构职能部门，并由医疗机构职能部门向患者出
具封存证明，并负责向有关鉴定机构或诉讼法院提交封存的材料。
(八)患者死亡，尸体应立即移放太平间。死者近亲属有权决定是否申请尸检，同意尸检
需填写尸检申请书并签字。不填写尸检申请书视为不同意尸检。
尸检应当在患者死亡后四十八小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至
七日。
尸检所需的费用可由医疗机构垫付。最终与尸体的运送费、保管费等视医疗事故鉴定
或法院裁决结果而确定支付者。最终鉴定为医疗事故的，费用由医疗机构支付，不构成医
疗事故由死者家属或所在单位支付。
尸体存放时间一般不得超过十五日内。逾期不处理尸体的，经医疗机构所在地卫生行
政部门批准，并报经同级公安部门备案后，由医疗机构按照规定进行处理。
（九）医患双方可以依法进行调解，不能达成调解协议，患方可以申请医疗事故鉴定，也可依法向卫生部门申请处理，或向法院提起诉讼。
（十）<<医疗事故处理条例>>第59条规定,以医疗事故为由，寻衅滋事、抢夺病历资
料，扰乱医疗机构正常医疗秩序和医疗事故技术鉴定工作，依照刑法关于扰乱
社会秩序罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给予治安管
理处罚。
(十一)本告知书一式两份，告知人与被告知人各持一份。
注：本告知书的法律依据：
1、国务院《医疗事故处理条例》2002年4月4日
2、卫生部《医疗事故技术鉴定暂行办法》2002年7月31日
3、卫生部《医疗事故分级标准（试行）》2002年7月31日
4、卫生部《医疗机构病历管理规定》2002年8月2日
5、卫生部《医疗机构病历管理规定》2002年8月2日
6、卫生部《医疗事故争议中尸检机构及专业技术人员资格认定办法》2002年
8月
日
7、省、市卫生局相关规定
被告知人：
告知人：
患者姓名：
______（医院）______（职能部门）
告知书签收人：
经办人：
2年
月
日
2年
月
日
联系地址：
联系地址：
邮政编码：
邮政编码：
联系电话：
联系电话：
其他联系方式：
电子信箱：
附件
医疗纠纷调解协议书
甲方：
医院
地址：
联系电话：
乙方：
性别：
年龄：
身份证号码：
住址：
联系电话：
与患者关系：
邮政编码
□患者本人、□法定监护人、□委托代理人、□其他直系亲属：
（如果不是患者本人必须附身份关系证明材料、授权文件；如患者已经死亡，乙方必
须为死者的全部合法继承人。）
甲乙双方就患者
（身份证号码：）
于
年
月
日至
年
月
日因诊断
在甲方门诊或住院治疗（住院病案号或门诊病历号）期间发生的医疗
纠纷，乙方认为甲方造成xxx医疗损害，现经双方友好协商一致，自愿达成如下协议，以
便共同遵守。
一、甲方同意一次性赔偿（或补偿）乙方人民币
元，并减免乙方所欠的人民币
元医疗费用。赔偿（或补偿）乙方人民币
元的费用中包括住院伙食补助费、陪护费、误工费、交通费、被抚养人生活费、丧葬费、及死亡赔偿金、精神损害抚慰金等与此次医
疗纠纷相关的所有费用。
二、甲方在调解书生效后（法院下达调解书后）十日内，根据本协议向乙方一次性支
付解决本纠纷的全部赔偿（或补偿）费用，乙方收到甲方给付赔偿费（或补偿费）后应向
甲方出具书面收款凭证。此医疗纠纷即告终结。
三、乙方承诺本协议生效后十日内火化尸体，自收到甲方所给付的-------人民币赔
偿（或补偿）款之后，此纠纷即告终结。乙方不会再以任何理由向甲方提出任何要求，或
要求任何第三方追究甲方的责任，并承诺不会从事或者散布任何可能影响甲方名誉的行为。
四、甲方如果违反本协议的约定，应向乙方支付
人民币的违约金；乙方如果违
反本协议的约定，则除退还其依据本协议所取得的人民币的赔偿（或补偿）费外，还应向甲方支付
人民币的违约金。
五、本协议一式贰（叁）份，甲、乙双方（法院）各持一份，贰（叁）份协议书具有
同等法律效力。
六、本协议自甲、乙双方签字（盖章）起生效。
甲方：（盖章）
乙方：（签字）（患者本人）
年
月
日
（患者父母）
（患者配偶）
（患者所有子女）
（委托代理人）
年
月
日
见证人：
本人
不是此医疗机构的雇员，与乙方也无任
何关系，我见证了甲乙双方自愿签署本协议书。
（见证人签名、联系方式和身份证复印件）
年
月
日
篇二：美容医疗纠纷的处理包括哪些内容?篇三：美容医疗纠纷的处理包括哪些内容?篇四：美容医疗纠纷的处理包括哪些内容?
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美容医疗纠纷适用法律法规包括哪些？
在医疗纠纷的处理中，选择了不同的案由，对于法律的选择就可能不同。而不同的法律适用对患者而言就具有不同的法律意义。如选择医疗服务合同纠纷，则要适用合同法的有关规定，而选择侵权纠纷就要民法通则的相关规定。不同的选择可能会导致案件最后结果的完全不同。
当代社会，在各个行业中都会发生一些纠纷，那么最近一段时间经常发生纠纷的就是美容医疗行业，因为美容这个事项就一定的特殊性，现实中的老百姓都想要知道美容医疗纠纷适用法律法规包括哪些?那么，接下来将为大家详细的介绍一下相关的知识。
一、美容医疗纠纷适用法律法规包括哪些?
在医疗纠纷的处理中，选择了不同的案由，对于法律的选择就可能不同。而不同的法律适用对患者而言就具有不同的法律意义。
如选择医疗服务合同纠纷，则要适用《合同法》的有关规定，而选择侵权纠纷就要《民法通则》的相关规定。
不同的选择可能会导致案件最后结果的完全不同。例如某患者到医院就医后，与医院建立了合同关系，通过签署《住院病人同意书》、《手术协议书》等文件，即患者向医院作出了承诺，同时医院就有按照约定向其提供服务的义务。但医院如没有按约定方案实施手术，同时患者提出的医疗事故鉴定均未被认定为医院存在医疗事故的前提下，选择违约之诉起诉至法院，不失为一个好的方案。
二、医疗纠纷应急处置预案
对医疗纠纷投诉实行三级三色处置预案，黄色预警提示医疗纠纷较轻，由各科室负责处理，处理结果报办公室;橙色预警提示医疗纠纷较严重，由分管领导介入处理;红色预警提示医疗纠纷非常严重，由所长代表所部出面处理。一般情况下,15天内办结,并答复信访人。因特殊原因到期不能办理的，可申请适当延期
医患纠纷中，因医疗事故产生赔偿数额后应当如何计算的问题，在《医疗事故处理条例》颁布之前，通常适用《医疗事故处理办法》和《民法通则》的相关规定。《医疗事故处理办法》第11条规定：“病员及其家属和医疗单位对医疗事故或事件的确认和处理有争议时，可提请当地医疗事故技术鉴定委员会进行鉴定，由卫生行政部门处理》。
也可以直接向当地人民法院起诉。”《医疗事故处理办法》第18条又规定：“确定为医疗事故的，可根据事故等级、情节和病员的情况给予一次性经济补偿，补偿标准，由省、自治区、直辖市人民政府规定。
首先美容医疗纠纷和其他的普通的医疗纠纷适用的法律法规基本上也是用两种，第一种是适用合同法的法律法规，第二种是适用民法上的法律法规，也就是民法上关于侵权责任的事项。具体的大家可以咨询一下律师。
篇五：美容医疗纠纷的处理包括哪些内容?
美容医疗纠纷协议书（精选3篇）
美容医疗纠纷
篇1甲方(医疗机构)：_______________乙方(患方)：_______________代理人：_______________乙方基本情况：_______________甲乙双方在平等、自愿的情况下，经协商达成如下协议：
一、乙方自愿放弃上诉、申诉、起诉、医疗事故鉴定等权利，无需通过医疗鉴定明确责任，通过第三方调解，甲方一次性补偿乙方一切费用共计人民币_______________万元整(包括签订医疗纠纷协议书中已垫付的医疗费用)。
二、补偿款给付时间：
乙方凭身份证并交身份证复印件领取补偿费余款人民币_______________，并签写领条。
三、违约责任：本协议一次性处理终结，任何一方不得反悔，在甲方依本协议约定支付全部款项后，甲、乙双方因患者医疗问题引起的所有争议即告终结。从签本协议之日起，乙方的病情及一切问题都与甲方无关，乙方不得再以任何理由和任何方式向甲方提出任何要求，否则甲方有权追责乙方在此纠纷中给甲方造成的一切经济损失和甲方付给乙方的所有赔偿(包括支付乙方的_______________万元及其他费用)，并且甲方有权追究乙方的相关法律责任。
四、本协议为双方平等、自愿协商的结果，是双方真实意思的表示，并且公平、合理。本协议内容甲乙双方已经全文阅读并理解无误，甲乙双方明白违反本协议所涉及的后果，甲乙双方对此协议处理结果完全满意。
五、本协议一式三份，甲乙双方各执一份，卫生局留存一份。协议自甲乙双方签字后即发生法律效力。
甲方签章：_______________乙方代理人签章：_______________
日期：_______________美容医疗纠纷协议书
篇2甲方(医疗机构)：_______________乙方(患方)：_______________代理人：_______________乙方基本情况：_______________事由：_______________甲乙双方在平等、自愿的情况下，经协商达成如下协议：
一、乙方自愿放弃上诉、申诉、起诉、医疗事故鉴定等权利，无需通过医疗鉴定明确责任，通过第三方调解，甲方一次性补偿乙方一切费用共计人民币万元整(包括签订医疗纠纷协议书中已垫付的医疗费用)。
二、补偿款给付时间：
乙方凭身份证并交身份证复印件领取补偿费余款人民币，并签写领条。
三、违约责任：本协议一次性处理终结，任何一方不得反悔，在甲方依本协议约定支付全部款项后，甲、乙双方因患者医疗问题引起的所有争议即告终结。从签本协议之日起，乙方的病情及一切问题都与甲方无关，乙方不得再以任何理由和任何方式向甲方提出任何要求，否则甲方有权追责乙方在此纠纷中给甲方造成的一切经济损失和甲方付给乙方的所有赔偿(包括支付乙方的柒万元及其他费用)，并且甲方有权追究乙方的相关法律责任。
四、本协议为双方平等、自愿协商的结果，是双方真实意思的表示，并且公平、合理。本协议内容甲乙双方已经全文阅读并理解无误，甲乙双方明白违反本协议所涉及的后果，甲乙双方对此协议处理结果完全满意。
五、本协议一式三份，甲乙双方各执一份，卫生局留存一份。协议自甲乙双方签字后即发生法律效力。
甲方签章：_______________乙方代理人签章：_______________
日期：_______________美容医疗纠纷协议书
篇3上诉人(一审原告)：_________________上诉人(一审原告)：_________________被上诉人(一审被告)：_________________法定代表人：_________________地址：_________________被上诉人(一审被告)：_________________法定代表人：_________________地址：_________________被上诉人(一审被告)：_________________法定代表人：_________________地址：_________________上诉人因医疗损害赔偿纠纷一案，不服郑州市中原区人民法院(20__)中民一初字第2435号民事判决，特提起上诉。
上诉请求：_________________1、撤销郑州市中原区人民法院(20__)中民一初字第2435号民事判决：_________________2、改判被上诉人承担各项赔偿费用共计200000元：_________________3、一审、二审诉讼费用均由被上诉人承担。
上诉事实和理由：_________________此致
_____________人民法院
附：本上诉状副本__________份
上诉人：_________________(签名)_____年_____月_____日
篇六：美容医疗纠纷的处理包括哪些内容?
美容医疗纠纷处理技巧
一、发生了美容及医疗纠纷如何处理?
美容医疗纠纷发生后，受害者应尽快去做伤害鉴定。其意义在于：
第一，分清责任，确定伤害是否为侵权人行为所致。
第二，为合理确定赔偿数额和治疗方法提供依据。
鉴定之后，明确受害人的损伤程度，既便于确定合理的治疗方案，也有利于加害人承认错误，尽快了结赔偿纠纷。
二、进行医疗美容前消费者注意事项有哪些?
第一，留意医师的专业资格证书：接受整形外科手术前，除了留意医师诊所之招牌，更要注意医师到底是否曾接受完整的外科及整形外科训练。合格的医师会主动出示证明其专业资格的相关文件。
第二，术前照相：任何美容整形手术都要进行符合医学摄影要求的局部照相。一是作为院方资料保存，以便对比手术前后的效果，供科学研究用;二是作为法律资料保存，一旦出现医疗纠纷可作为证据出示。
第三，保存每次的就医资料：决定进行手术后，美容者一定要留下每次的就医资料，例如收据、挂号单、书面就医记录等。这也是纠纷发生时，美容者可以申诉维护个人权益的基本证明。看诊的病历记录也是很重要的证据。虽然法律规定病历记录必须保存10年，但院方篡改或销毁病历也不无可能。若担心自己的病历被篡改，则可直接提起诉讼，由法院出面调走病历，以减低或避免病历被篡改的危险。
第四，签订手术协议书：手术协议书是手术者和受术者之间取得共识所形成的一种书面文件，是处理纠纷的法律文件依据。签订手术协议书既显示出手术的严肃性，同时也对美容者提供了法律保障。
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